Help
Routering, geen zoekveld
De meeste vragen hier hebben al een pagina die ze fatsoenlijk beantwoordt. Deze wijst de juiste aan — en zegt ronduit waar het eerlijke antwoord is om een mens te vragen.
- Klanten
- Accountkanaal
- Recyclers
- Kosteloos
- Scopevragen
- Welkom
Definition
Waar krijg ik hulp bij een paspoortprogramma?
Dat hangt van de vraag af. Regelgevende afbakening wordt beantwoord op de pagina EU-regelgeving, integratievragen in de ontwikkelaarsdocumentatie, toegangsproblemen door een credential aan te vragen, en alles wat specifiek is voor uw producten door het ons rechtstreeks te vragen met de productgroep erbij.
The genuinely hard questions in this category are regulatory rather than technical, and those are worth asking early — including the one where the answer turns out to be that you do not need a platform yet.
Routering
Begin op de juiste plek
| If your question is about | Go to | Because |
|---|---|---|
| Which instrument reaches your products — ESPR (EU) 2024/1781 and the rest | EU-regelgeving | Every instrument, its scope and its dates, linked to EUR-Lex |
| What a passport must contain | The passport platform page | The data model, the identity levels and what issuance involves |
| Integrating with your systems | Ontwikkelaarsdocumentatie | The resource model, the reference and worked examples |
| Reading a passport as a recycler | The recycler page | Credentialed access, and how to request it at no charge |
| Your account, billing or an incident | Your account support channel | It needs your tenant context, which a public page cannot have |
Gebruikelijke startpunten
De pagina’s die mensen werkelijk nodig hebben
EU-regelgeving
Welk instrument u raakt, en wanneer.
Wat een paspoort is
De definiërende pagina, met het datamodel.
Ontwikkelaarsdocumentatie
Snelstart, resourcemodel en referentie.
API-authenticatie
Sleutels, scopes en toegang via credential.
Recyclertoegang
Verwerkingslagen met credential, kosteloos.
Toegang per rol
Wie welk deel van een paspoort mag zien.
De geschreven bibliotheek
Dertien stukken, doorzoekbaar op onderwerp.
Uw sector
De veldenlijst voor uw productgroep.
Antwoorden
Veelgestelde vragen
Waarom staat hier geen zoekveld of ticketportaal?
Omdat een zoekveld boven een helpcentrum zonder artikelen minder waard is dan een set eerlijke links. Het materiaal dat de meeste vragen beantwoordt bestaat — het staat op de platform-, ontwikkelaars- en regelgevingspagina’s — dus deze pagina verwijst u daarheen in plaats van zich voor te doen als kennisbank.
Ik ben klant en heb een dringend productieprobleem.
Gebruik het supportkanaal bij uw account in plaats van deze pagina. Paspoortresolutie is publieke infrastructuur, dus incidentafhandeling is niet beperkt tot kantooruren, en een storing volgt een andere route dan een vraag.
Ik ben recycler en kan een ontvangen paspoort niet lezen.
U hebt waarschijnlijk een credential nodig en geen account. Geverifieerde verwerkingsinrichtingen krijgen credential-toegang tot beperkte niveaus, kosteloos voor de inrichting. Laat ons weten welke stromen u verwerkt en welke merken u ontvangt, dan regelen wij het.
Mijn vraag gaat over regelgeving, niet over het product.
Stel hem toch. Het meeste van wat een paspoortprogramma moeilijk maakt is regelgevend en niet technisch, en wij beantwoorden liever een scopevraag dan dat u software koopt die u nog niet nodig hebt. De pagina over EU-regelgeving behandelt de gangbare gevallen met bronnen.
Next step
Past niets daarvan, vraag het dan gewoon
Noem de productgroep en het instrument waartegen u werkt, en u krijgt antwoord van iemand die hieraan werkt in plaats van een ticketnummer.